Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – TuttioMake

1. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition ou la production du produit. Si vous annulez votre commande à temps, vous serez intégralement remboursé.
Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été expédiées.

2. Retours (le cas échéant)

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Conditions d'éligibilité :

L'article doit être neuf et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Veuillez contacter notre service client pour confirmer l'adresse de retour correcte.

📦 Adresse de retour :
Retours TuttioMake
5529 Stockdale Ct, Jurupa Valley, CA 92509

Notes

Les articles personnalisés ne sont pas admissibles à la politique de remboursement de 14 jours.
Si le retour est dû au choix du client, les frais de retour sont à sa charge. Ces frais varient selon le transporteur utilisé.
Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, articles endommagés ou incorrects), nous prenons en charge les frais de port.
Aucun frais de restockage ne sera facturé pour les produits retournés.

3. Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

4. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit, car les remboursements peuvent prendre du temps à être effectués.
Contactez votre banque pour connaître les délais de traitement.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@tuttiomake.com.